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    建行远程监控巡查发现客户遗失现金 情暖客户获称赞
    来源:建设银行遵义分行  作者:文凯  2020年3月23日

    2020年3月19日晚上十点左右,乐天堂官网网站分行监控中心如往常般对各重点部位进行一一巡查,值守工作人员在巡视离行式自助银行时发现会址ATM一台自助设备上摆放着一张100元钞票,经回放查看发现是取款客户粗心大意遗失在我行自助ATM机上,带班员马上安排应急人员去该自助银行把钱拿回,第二天转交给了市分行保卫部。保卫部领导了解情况后,立即通过查看监控回放寻找失主,查看到失主在ATM取款后就匆忙离开,不慎将100元现金遗失在设备上。通过与金库中心联系获得了客户交易的银行卡信息,得知这是一位来自他行的客户,我部又积极将情况反馈给该银行,经过不懈努力辗转终于查询到该客户联系方式,随即与客户就昨晚在我行跨行取款情况以及细节再次核对,确定了100元现金确实为客户所遗失,并请客户持身份证件到我部将现金领回。

    当天下午,该客户来到我部取回遗失的现金后,不断的表达谢意,对我行这种负责任的态度不断称赞,对建行热情细致的服务表示满意。

    100元,金额虽然不多,但这却是建设银行秉承“想客户之所想,急客户之所急”,做好客户服务工作的最好诠释。

    责任编辑:zunyiba  关闭窗口